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如何做好店长角色定位?

内容来源:头彩 发布时间:2018年05月03日

摘要:店长,顾名思义就是一店之长,是一个店铺的灵魂和CEO。在头彩做一个优秀的店长要在不同的时期、不同场合、不同阶段要扮演不同的角色。江湖传闻“业绩要给力,关键看演技!”那么作为头彩店长要扮演好哪几种角色呢?

店长,顾名思义就是一店之长,是一个店铺的灵魂和CEO。在头彩做一个优秀的店长要在不同的时期、不同场合、不同阶段要扮演不同的角色。江湖传闻“业绩要给力,关键看演技!”那么作为头彩店长要扮演好哪几种角色呢?

一、经营者:作为一个优秀的头彩店长,应该把店铺当作自己的店来经营管理。按照店铺的年度目标规划、制定每个月的业绩目标,带领店铺员工,通过“人、店、货”的管理全力以赴达成店铺业绩目标,确保店铺业绩蒸蒸日上。

二、领头羊:在带领团队达成目标的同时,作为店铺的店长不仅是安排、检查、指导工作。而且还要以身作则带头遵守店铺规章制度、店铺销售、陈列、补货及盘点各项具体工作。身为店长,永远记得“身教重于言教”。在头彩领头羊的作用就是身先士卒做模范,带领团队超级棒!

三、鸡妈妈:我们常常把头彩团队比喻成母鸡带小鸡。身为“鸡妈妈”的店长不光要负责小鸡们的温饱问题(协助业绩达成),更要关注小鸡是否开心快乐成长(关心和关注员工心态)。在小鸡遇到困难、挫折的时候能第一时间出现,给予帮助。“鸡妈妈”就是小鸡们的主心骨,只要鸡妈妈能真心对待小鸡,就算小鸡犯错时受到鸡妈妈的责备和惩罚都会无怨无悔。

四、帮扶者:店员在销售技巧、发型技巧、化妆技巧、老顾客关系处理技巧等方面的能力,直接关系到员工个人的业绩。店铺的业绩是每个员工业绩的总和,所以每个店员创造业绩的能力直接关系到店铺目标的达成。为了让整个团队均衡发展身为店长应该做好一个帮扶者的角色,及时帮助那些能力较低的店员,教他们提升技能。

五、协调者:在头彩店铺店长就像是构建和美店铺的桥梁。当店员之间发生各种矛盾时店长就应该起到协调者的作用,帮助伙伴们化解矛盾。当然店长还是加盟商与店员之间的协调者,特别是在员工福利方面尤为重要。作为店长一定不是“个人英雄”自己作战,而是通过协调团队的力量来达成店铺目标。要学会策划业绩提升方法、分解目标、调动店员积极性、利用店铺的一切可利用的资源来达成店铺的月度目标、季度目标和年度目标。

六、担当者:店长作为店铺的CEO,在业绩未达成和店铺出现问题时,店长一定有责任。在很多时候承担责任需要很大的勇气,会让店长没面子。但是如果作为店长的你在店铺出现问题的时候不敢站出来与店员一起承担,一起解决问题。这样的店长是不能在店员中间树立良好的形象的。所以店长应该做一个担当者,与店员同甘苦共患难才能真正的成为一个优秀的领导者,一个优秀的店长。

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